巾帼文明示范岗服务公约时间：2016-04-11 | 来源：普陀图书馆 | 作者：普陀图书馆 | 点击率：150

一、忠于职守勤工守时

认真履行工作职责，提前到岗，准时开馆闭馆。上班时不得任意离岗，不得干私活，不得带小孩。尽量避免私人来访。工作岗位上谢绝一切私人来访。尽量避免非工作电话。上班时不得参与股票买卖和经商以及其它非岗位职责的活动。

二、语言文明热情周到

态度和蔼，微笑服务，主动热情；使用文明语言，不讲脏话、粗话，不得与读者争吵；对所有的读者一视同仁。

三、熟悉业务有问必答

熟悉本岗位工作内容，耐心解答读者的提问与咨询，主动为读者提供帮助，有问必答，有求必应，百问不厌，百问不倒，尽量满足读者的一切正当要求。

四、仪表端庄举止文雅

衣着端庄，举止大方得体，不得抛丢借书证和书刊；挂牌上岗；不得面对读者吃零食，嚼口香糖等，保持良好的坐姿，对参观者要主动起立迎候。

五、环境卫生室内安静

经常保持馆内外环境卫生，不得随地乱丢果皮纸屑，不随地吐痰。馆内严禁吸烟。保持室内安静，做到说话轻、走路轻、关门轻、推车轻，营造良好的读书环境。

馆际协作：

巾帼文明示范岗服务公约 时间：2016-04-11 | 来源：普陀图书馆 | 作者：普陀图书馆 | 点击率：150