嘉兴市“帮兄弟回家”：培训新居民网购火车票 时间：2015-04-11 | 来源：普陀图书馆 | 作者：普陀图书馆 | 点击率：117

    家是一种牵挂！冬雪飘零，难掩思乡之情！2014年春运购票返乡高潮期间，嘉兴市支中心继续开展“帮兄弟回家”活动，帮助农民工朋友顺利回家。

    2014年春运购票延续了“电话订票”、“网络购票”的购票选择外，还诞生了12306“新二代”抢票平台。新的购票方式，产生了技术上的新问题，文化程度不高的外来务工人员如何在网络上购票回家，成为春运期间的热门话题之一。在春运购票返乡的路上，嘉兴市支中心一直以实际行动为外来务工人员顺利返乡出力，让农民工兄弟体验公平、公正的网络购票环境，让温暖得到张扬。

    “帮兄弟回家”—新居民信息素养之网购火车票培训活动利用千兆网络优势及遍布城乡总分馆的公共电子阅览室，为新居民尤其是外来务工人员春节期间往返城乡，网购火车票提供免费、快捷的网络通道，免费购票培训及辅导。嘉兴市支中心提供两种订票途径：个人订票，可直接到图书馆，图书馆安排工作人员进行全程免费购票培训及辅导；团体咨询订票流程，可以拨打图书馆的电话进行预约，提供免费上门培训服务或到馆培训、辅导。对于不了解网络的外来务工人员，中心工作人员还会代为购票；还可免费为没有网银的外来务工人员提供网银，外来务工人员只需带足购票的现金即可。

    嘉兴市 “帮兄弟回家”——新居民信息素养培训之网购火车票培训活动已持续开展了2年，2013年春运期间接待购票3000人次，成功抢票600多张。从12月23日起，每天上午9点及下午3点准时开抢2014年春运车票。在去年基础上，2014“帮兄弟回家”创新了服务方式，组建了专门的志愿者队伍，同时，除了嘉兴市本级外，利用嘉兴总分馆制开展联动，全市10多个区、乡镇分馆一起开展活动。此外，市支中心精心准备了“帮兄弟回家”的上网订票攻略教学PPT，春运购票期间在各总分馆共享工程播放室进行循环播放。截至目前，已培训及辅导4000多人次，成功购票800多张。